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國(guó)家十四五規(guī)劃中，明確提出將物業(yè)管理行業(yè)列為未來(lái)需要重點(diǎn)發(fā)展的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)。新時(shí)代政策，對(duì)現(xiàn)代化物業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)提出了更高考驗(yàn)。

迎接行業(yè)年度大考，彰顯物業(yè)人與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌。

3月11日，2020年全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽決賽在合肥市圓滿落幕，南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)代表選手駱美霞，從全國(guó)百余選手中脫穎而出，贏得決賽第14名的成績(jī)，并榮獲由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部核準(zhǔn)授予的“全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)。

|圖 駱美霞獲評(píng)“全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”

|圖 駱美霞獲物業(yè)管理員決賽第十四名的優(yōu)異成績(jī)

全國(guó)物業(yè)人的“奧林匹克”盛會(huì)

深入貫徹習(xí)近平總書記對(duì)技能人才工作的重要指示精神，切實(shí)提升物業(yè)管理行業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)技能，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)供給能力。

|圖 大賽開幕式現(xiàn)場(chǎng)

作為全國(guó)物業(yè)人的“奧林匹克”盛會(huì)和國(guó)家級(jí)二類競(jìng)賽，本屆競(jìng)賽由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部人事司、房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司指導(dǎo)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心主辦。

新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、《中國(guó)建設(shè)報(bào)》、《中國(guó)物業(yè)管理》雜志、《安徽商報(bào)》、《安徽日?qǐng)?bào)》、合肥電視臺(tái)、《合肥日?qǐng)?bào)》、全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)等相關(guān)媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道，讓全行業(yè)見證了物業(yè)工匠的精湛技藝，展現(xiàn)了行業(yè)不斷精進(jìn)的專業(yè)精神。

|圖 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠在致辭中表示，舉辦全國(guó)物業(yè)行業(yè)競(jìng)賽的過(guò)程中，物業(yè)人專業(yè)能力、職業(yè)自信、服務(wù)質(zhì)量躍上新臺(tái)階，各地企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)工作也日益重視。協(xié)會(huì)將繼續(xù)建設(shè)大賽平臺(tái)，通過(guò)賽事營(yíng)造技能人才發(fā)展的良好氛圍。

此次參賽者產(chǎn)生于全國(guó)2萬(wàn)多名初賽選手，包括全國(guó)46個(gè)賽區(qū)的31個(gè)省級(jí)代表隊(duì)和15個(gè)企業(yè)代表隊(duì)。

根據(jù)大賽賽制，全部競(jìng)賽分為四場(chǎng)——理論知識(shí)考核、案例分析考核、崗位實(shí)際技能操作知識(shí)搶答、個(gè)人主題演講。每一場(chǎng)比拼，駱美霞都以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，從容應(yīng)答；即興主題演講中，更以累積的行業(yè)洞察，贏得評(píng)委們一致認(rèn)可。

經(jīng)過(guò)兩天激烈、緊張的角逐比拼，南都代表選手駱美霞脫穎而出，榮獲“全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)，位列浙江賽區(qū)選手排名第一名，在中國(guó)物業(yè)行業(yè)的競(jìng)技大舞臺(tái)上一展南都人的專業(yè)實(shí)力與匠心風(fēng)采。

|圖 駱美霞在比賽中展現(xiàn)專業(yè)水平

穩(wěn)步升級(jí)服務(wù)的專業(yè)價(jià)值

立足服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者、行業(yè)升級(jí)推動(dòng)者角色，體系化培育專業(yè)人才，助推行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展，從實(shí)處落實(shí)國(guó)家對(duì)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的戰(zhàn)略要求。

|圖 大賽現(xiàn)場(chǎng)

自2015年加入南都，駱美霞始終保持著對(duì)技能的反復(fù)錘煉和對(duì)工作的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。以她為代表，背后是企業(yè)服務(wù)技能水平的整體體現(xiàn)，也是企業(yè)以服務(wù)專業(yè)價(jià)值為導(dǎo)向，領(lǐng)航萬(wàn)余南都人孜孜不倦向上奮斗的縮影。

落實(shí)服務(wù)專業(yè)價(jià)值，需要以體系為本。多年發(fā)展中，南都已探索出一套完善的人才培養(yǎng)體系，并根據(jù)時(shí)代要求迭代創(chuàng)新，沉淀出各自的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)體系和課程系統(tǒng)。包括培育新鮮血液的夢(mèng)之生計(jì)劃，培育高潛專業(yè)人才的御林軍計(jì)劃、淬鋒計(jì)劃，培育專項(xiàng)服務(wù)技能的南都管家2.0集訓(xùn)營(yíng)等。

強(qiáng)化服務(wù)專業(yè)價(jià)值，需要以工匠精神，將每一項(xiàng)專業(yè)技能打磨極致。以覆蓋全國(guó)項(xiàng)目的“南都工匠”表彰大會(huì)和“南都杯”技能比武大賽為契機(jī)，南都匠人們的奮斗之光熠熠生輝。

從“精于工，匠于心，品于行”三大標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，南都工匠意在將物業(yè)人堅(jiān)守、奮斗、專注、傳承的品質(zhì)，準(zhǔn)確傳達(dá)到每一位員工心中。至今，已有25名優(yōu)秀服務(wù)者獲得此榮譽(yù)，成為匠人的代表、技術(shù)的標(biāo)兵。

|圖 第八屆南都老員工節(jié)上，授予新一屆“南都工匠”稱號(hào)

已連續(xù)舉辦九屆的“南都杯”技能比武大賽，則以“匠人”間的較量，激活服務(wù)的更多可能。每一屆的參賽選手都經(jīng)過(guò)層層選拔，接受來(lái)自專業(yè)知識(shí)、實(shí)操技能、應(yīng)急能力、整體形象等多維度的嚴(yán)格檢驗(yàn)。

|圖 第九屆“南都杯”技能比武大賽競(jìng)技現(xiàn)場(chǎng)

行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、加速融入國(guó)家治理新格局的當(dāng)下，對(duì)現(xiàn)代化專業(yè)服務(wù)人才的培育，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)不可忽視的必修課。

南都將持續(xù)完善人才建設(shè)，以更精、更專、更優(yōu)的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)創(chuàng)新，助推行業(yè)發(fā)展，為國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，肩負(fù)起企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。