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臺(tái)風(fēng)暴雨的天氣剛過，杭州就迎來了火辣辣的太陽。頂著滾滾熱浪，風(fēng)尚藍(lán)灣的物業(yè)工作人員仍堅(jiān)守在崗位上，或在酷暑下有序指揮交通、或在悶熱的樓梯間清理衛(wèi)生，都被匆匆路過的業(yè)主們看在眼里....

7月30日下午，風(fēng)尚藍(lán)灣業(yè)主委員會(huì)王主任代表全體小區(qū)業(yè)主，為物業(yè)工作人員送去了慰問品，感謝他們?yōu)榧覉@做出的努力和貢獻(xiàn)。慰問中，王主任關(guān)切的叮囑大家要注意防暑降溫，工作的同時(shí)也要注意保護(hù)好身體。

一個(gè)小小的舉動(dòng)，不僅是對物業(yè)工作人員一直以來努力的肯定，更拉近了我們與社區(qū)家人們的距離。

業(yè)委會(huì)慰問

⊙守護(hù)你的家是我的頭等大事

風(fēng)尚藍(lán)灣小區(qū)建成于2010年。建成之初，南都物業(yè)正式入駐，為668戶業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。目前，服務(wù)團(tuán)隊(duì)共21人，管理面積約51000㎡，崗位涵蓋客服、工程、秩序、保潔、綠化等。

8年里，物業(yè)團(tuán)隊(duì)與業(yè)主一路從相識走到相知，貼心守護(hù)著家園的安寧與和諧。而業(yè)主對物業(yè)的告白，則通過業(yè)委會(huì)慰問，和一份份專門寄回的特產(chǎn)、一聲聲贊許傳達(dá)過來。今年4月份，小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同臨近續(xù)簽，全體業(yè)主高達(dá)97%的支持率，讓我們得以繼續(xù)將鄰里深情融入無聲服務(wù)。

守護(hù)每個(gè)溫暖的家

服務(wù)之初，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心即發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)的居民以租戶居多，原戶主很多不在杭州工作，由此便產(chǎn)生了一個(gè)問題：很多在外地的業(yè)主為簽訂租房合同需要來回奔波。獲悉情況后，物業(yè)服務(wù)中心立即組織專業(yè)培訓(xùn)，為業(yè)主義務(wù)代管租房事宜，守護(hù)每一位社區(qū)家人溫暖的家，也贏得了他們的認(rèn)可。

2017年中秋節(jié)，一條微信發(fā)到了物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人楊番的手機(jī)上，“預(yù)祝中秋快樂！外面買不到的，獨(dú)家的青汁月餅。謝謝大家一直以來的幫助！”微信來自小區(qū)業(yè)主謬女士，她現(xiàn)居溫州，趁中秋特地做了手工月餅寄了回來。

謬女士的房屋，自2010年起一直為物業(yè)工作人員義務(wù)代管，從簽訂出租合同到租金繳納、房屋管理，8年來從未出過任何問題。唯有一次，租房人莫名搬走，欠下4000多元租金，楊番追蹤租戶遺留的信息，成功把拖欠的租金要了回來。謬女士連聲道謝，更時(shí)不時(shí)從溫州寄來一些特產(chǎn)表謝。

另一位長年在溫州工作的業(yè)主江先生，因業(yè)務(wù)需求每個(gè)月都要返杭開具發(fā)票。2012年初，他因臨時(shí)有事無法返杭，只得委托物業(yè)工作人員代跑。這一跑，就是6年之久。

安全感24小時(shí)都在

在風(fēng)尚藍(lán)灣，諸如此類的真誠服務(wù)還有很多。而在居住其中的業(yè)主眼中，物業(yè)工作人員更像是時(shí)刻陪伴在身邊的家人。

小區(qū)業(yè)主程叔叔獨(dú)自一人生活，因子女都在國外，是物業(yè)服務(wù)中心重點(diǎn)關(guān)注對象。程叔叔有每天傍晚散步的習(xí)慣，2016年夏的一天，他沒有按時(shí)出現(xiàn)在小區(qū)里，秩序員徐春節(jié)發(fā)覺異狀后立即上報(bào)，及時(shí)將因突發(fā)疾病無法出門的程叔叔送醫(yī)，并墊付醫(yī)藥費(fèi)、全程陪護(hù)直到他的家人趕來。

去年7月的一天夜里10點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心客服主管張紅柳接到小區(qū)租戶陳大姐的電話，說她獨(dú)自在家的兒子意外磕傷了額頭，她有事暫時(shí)無法回家，張紅柳二話沒說，立即趕到小區(qū)，連夜將陳大姐的兒子送到了醫(yī)院。

⊙美好生活因你而定格

習(xí)近平主席說：“要堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領(lǐng)人民不斷創(chuàng)造美好生活！”從此，“美好生活”便成為了全民關(guān)鍵詞，但這早已是我們不懈追求的動(dòng)力。

當(dāng)我們?nèi)腭v一個(gè)新小區(qū)，不僅意味著規(guī)范的管理隨之而來，也意味著用心的服務(wù)將在這里生根發(fā)芽：經(jīng)過24年的打磨和不斷升級，以工匠精神磨礪服務(wù)品質(zhì)，讓每一個(gè)被服務(wù)的家人，感知滿滿的溫情暖意。