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09年9月9日阿里巴巴濱江園區(qū)正式投入使用，作為電子商務(wù)企業(yè)基地，阿里高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求貫穿著整個園區(qū)，同時對園區(qū)物業(yè)服務(wù)也有著較高的要求。

南都物業(yè)從09年進(jìn)駐至今，已服務(wù)了近8年的時間。一直以來，我們不斷嚴(yán)格要求自己，努力提升服務(wù)品質(zhì)。

2月3日21:13，阿里巴巴濱江園區(qū)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)收到了一封來自阿里同學(xué)的電子郵件。

Hi 親，

我想為今天4號樓大廳的有點(diǎn)胖胖的保安大哥點(diǎn)贊。今天中午下樓吃飯。從4號樓3樓走木樓梯下來。結(jié)果走到二樓的時候踩空了2節(jié)樓梯，扭傷了腳。痛得不能動也不能走。當(dāng)時在一樓的保安大哥聽到動靜上來，看到我這情況。非常熱心地直接把我背到一樓，然后火急火燎地跑出去幫我借了輪椅。推著我去醫(yī)務(wù)室。醫(yī)務(wù)室醫(yī)生說要馬上冰敷。但醫(yī)務(wù)室沒有冰塊，他又推著我去星巴克幫我借冰塊。途中他一直耐心地反復(fù)跟我說扭傷可以怎么處理會好得快點(diǎn)，讓我以后走路要當(dāng)心。

今天這個事情，保安大哥真的讓我感受非常溫暖。其實(shí)很早之前就覺得這個保安大哥人很好，每天早上上班時間。如果是他在，他都會非常開朗地笑著對每個人說早上好，不管有沒有回應(yīng)，他都問候得非常真誠。今天已經(jīng)對他說了無數(shù)句謝謝，但還是想再給他豎起大拇指。同時也感謝園區(qū)所有的保安們，他們都非常地認(rèn)真負(fù)責(zé)。

信里面沒有過多華麗的辭藻；簡單樸實(shí)地言語，但字里行間的溫暖之意卻溢滿心頭。

“像這樣暖心助人的事情在我們這里絕不是個例，之前也陸續(xù)收到過很多來自阿里行政內(nèi)部的郵件感謝信。”秩序部負(fù)責(zé)人李樂民說。說起這些榮譽(yù)，李樂民滿臉自豪。

秩序部的工作人員，時常需要跟阿里同學(xué)面對面工作交流，如何及時有效地為他們提供幫助，解決問題，也是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾慕M成部分。

雨天看到阿里同學(xué)沒有雨傘，及時為他們撐傘送至車站；看到有同學(xué)提了很多重物，及時過去幫提分擔(dān)；園區(qū)參觀人數(shù)超出備案，我們團(tuán)隊(duì)積極出應(yīng)對方案···

凡此種種在日?，嵤轮袨閳@區(qū)同學(xué)們提供暖心幫助，讓他們在生活工作中無后顧之憂。

我們的付出，能夠得到他們最真誠的肯定，也是對我們工作最大的認(rèn)可。

多年以來，我們一直堅(jiān)持以客戶需求為第一導(dǎo)向，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。同時不斷強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)化素質(zhì)，更側(cè)重細(xì)節(jié)化、人文化的管理模式。

讓更多的業(yè)主感受到南都，家的關(guān)懷！