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8月10日,中物智庫、中物研究院主辦的2023中國物業(yè)綜合實力百強企業(yè)研究發(fā)布會在昆明舉辦。行業(yè)內(nèi)外專家學(xué)者、各地方物協(xié)嘉賓、企業(yè)高管、明星企業(yè)代表共聚一堂,探討中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢,共話企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑。
南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司獲“2023中國物業(yè)服務(wù)綜合實力百強企業(yè)”第 12名、“2023中國物業(yè)品牌影響力百強企業(yè)”、“2023中國物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)力百強企業(yè)”、“2023中國物業(yè)城市服務(wù)企業(yè)TOP10”、“2023中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)TOP10”、“2023中國商業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)TOP10”、“2023中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)華東20強”;杭州西站站房配套物業(yè)二標(biāo)獲“2023中國標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)項目(交通樞紐)”,湖濱銀泰in77獲“2023中國標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)項目(商業(yè))”。
南都物業(yè)旗下控股子公司江蘇金楓物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司獲“2023中國物業(yè)服務(wù)綜合實力百強企業(yè)”第57名,浙江中大普惠物業(yè)有限公司獲“2023中國物業(yè)服務(wù)綜合實力百強企業(yè)”第67名。
南都物業(yè)總裁樓俊應(yīng)邀出席“共謀高質(zhì)量”物企總裁私董會、高峰論壇以及2023中國物業(yè)綜合實力百強企業(yè)研究發(fā)布會,并獲聘中物智庫專家?guī)鞂<摇?/span>
▲ 南都物業(yè)總裁樓?。ㄗ螅┐砉旧吓_領(lǐng)取榮譽證書
圍繞“充分競爭下的高質(zhì)量發(fā)展”,樓俊在會上提到,行業(yè)新周期開啟,南都物業(yè)將堅守服務(wù)初心,聚焦服務(wù)品質(zhì),繼續(xù)踐行高質(zhì)量發(fā)展策略路徑,布局企業(yè)“第二成長曲線”,以“五有四力”行動,全面推進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略落地。
▲ 樓俊在高峰論壇上作交流分享
成長29載,南都物業(yè)秉持初心,持續(xù)以服務(wù)力塑造品牌力。讓“高品質(zhì)服務(wù)力”深入公司發(fā)展的理念之中,力求構(gòu)筑高質(zhì)量發(fā)展的韌性、潛力、活力。
踐行高質(zhì)發(fā)展的核心經(jīng)營策略,南都物業(yè)聚焦戰(zhàn)略重心,以“1+N”區(qū)域布局,持續(xù)深耕長三角經(jīng)濟(jì)圈為代表的優(yōu)勢區(qū)域,拓展周邊“N”個一、二線城市。截至今年一季度末,服務(wù)項目已覆蓋全國40余個城市,總簽約面積逾8615.6萬方。
▲ 服務(wù)版圖
在基本盤“壓倉”的同時,公司通過精益化管理,延伸增值服務(wù),探尋企業(yè)利潤增長的內(nèi)生動力。以“物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)”為一體,“社區(qū)增值服務(wù)”、“資產(chǎn)管理服務(wù)”為兩翼的“一體兩翼”戰(zhàn)略格局逐步夯實。
秉持“客戶第一”的服務(wù)宗旨,以精細(xì)服務(wù)、強化體驗、政策融合和創(chuàng)新需求為抓手,促進(jìn)產(chǎn)品力、運營力、服務(wù)力有效提升。除了在社區(qū)人文服務(wù)領(lǐng)域促進(jìn)品牌滲透外,在聚焦“一老一小”群體、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、社會公益等方面與國家政策相融合,進(jìn)一步提升了服務(wù)設(shè)計理念的層次。
▲ “漂流書屋”公益項目,3300余冊舊書翻山越嶺送至貴州山區(qū)
2022年度新增簽約面積中,公司新進(jìn)商寫項目占比25%,城市服務(wù)項目占比27%,非住宅項目新拓面積占比過半。此次城市服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)物業(yè)細(xì)分業(yè)態(tài)獎項的獲得,表明公司在非住業(yè)態(tài)細(xì)分領(lǐng)域的核心競爭力、服務(wù)口碑再獲行業(yè)認(rèn)可。
▲ 烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)之光博覽會(圖源網(wǎng)絡(luò))
在城市服務(wù)領(lǐng)域,以“烏鎮(zhèn)-南都”為代表的全域化服務(wù)模式,將全周期、全要素的服務(wù)融入城市治理:互聯(lián)網(wǎng)之光博覽中心、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園、超算中心、東苑農(nóng)貿(mào)市場等各類業(yè)態(tài)近20個項目約百萬方接管面積的精細(xì)化管理,致力于為城市提供全面、一體化的城市服務(wù)解決方案。
▲ 玉皇山南基金小鎮(zhèn)
開辟大客戶服務(wù)創(chuàng)新路徑,公司陸續(xù)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)、普洛斯資產(chǎn)服務(wù)運營平臺(ASP)等互聯(lián)網(wǎng)、物流企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系,積累了豐富的產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)經(jīng)驗。另外,玉皇山南基金小鎮(zhèn)、浙江大學(xué)校友企業(yè)總部經(jīng)濟(jì)園等一批知名項目的進(jìn)駐,以點帶面蓄力細(xì)分賽道高質(zhì)發(fā)展。
▲ 左:上海交通大學(xué)張江科學(xué)園
此外,以上海交通大學(xué)張江科學(xué)園、浙江海洋大學(xué)項目為代表的學(xué)校業(yè)態(tài),以溫州醫(yī)科大學(xué)附屬眼視光醫(yī)院、金華市人民醫(yī)院項目為代表的醫(yī)院業(yè)態(tài),以建設(shè)銀行浙江省分行總部大樓、財富金融中心等項目為代表的辦公業(yè)態(tài)多點開花,公司贏得多業(yè)態(tài)戰(zhàn)略客戶的認(rèn)可,合作持續(xù)深耕拓展。
本次獲評“2023中國標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)項目”的杭州西站站房配套物業(yè)二標(biāo)、湖濱銀泰兩個項目的亮眼表現(xiàn),表明公司在公建、商業(yè)業(yè)態(tài)的專業(yè)服務(wù)能力不斷攀升。
近年來,交通樞紐類物業(yè)作為公司新的業(yè)務(wù)增長點,除了杭州西站外,積累了包括紹興城際鐵路項目、杭州蕭山國際機場項目、成都地鐵三號線項目、寧波櫟社國際機場項目、舟山機場項目在內(nèi)的多個項目經(jīng)驗,覆蓋杭州三大門戶交通樞紐中兩座,實現(xiàn)了從地鐵到大型高鐵站、城市間鐵路、國際機場的布局。
▲ 杭州火車西站(圖源網(wǎng)絡(luò))
十余載商業(yè)業(yè)態(tài)耕耘管理經(jīng)驗,商業(yè)格局逐步擴(kuò)展迭新。以2012年進(jìn)駐銀耀百貨為起點,公司相繼進(jìn)駐武林銀泰、湖濱銀泰in77、杭州銀泰城、西溪銀泰城等眾多中高端商業(yè)綜合體項目以及上海、成都等其他城市核心區(qū)位的大型綜合體項目。銀泰系列之外,杭州大兜路/小河直街歷史文化街區(qū)、烏鎮(zhèn)中市融里等新型商業(yè)街區(qū)的拓展,公司正以長期主義的姿態(tài)賦能城市發(fā)展,與客戶共同成長。
▲ 湖濱銀泰(圖源網(wǎng)絡(luò))
目前,公司已形成了“住宅、商寫、城市服務(wù)”3大領(lǐng)域11種業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊,基本實現(xiàn)從“經(jīng)驗服務(wù)”向“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。接下來,將繼續(xù)夯實服務(wù)力、驅(qū)動創(chuàng)新力,朝著精細(xì)化、顆?;姆较蛑\求發(fā)展。