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日前，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、中央文明辦秘書局公布了“加強物業(yè)管理 共建美好家園”全國典型案例名單，

日前，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、中央文明辦秘書局公布了“加強物業(yè)管理 共建美好家園”全國典型案例名單，南都物業(yè)服務(wù)的康都紫軒小區(qū)光榮上榜，且浙江省內(nèi)僅有兩個小區(qū)入選。

2021年3月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部對推進“加強物業(yè)管理，共建美好家園”活動做出部署，明確到2021年底，城市物業(yè)管理水平有效提升，建成一批管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境宜居、安定和諧的“美好家園”小區(qū)。

“加強物業(yè)管理、共建美好家園”活動的目標，與南都物業(yè)“讓生活更美好”的企業(yè)使命不謀而合。自入駐康都紫軒以來，南都物業(yè)的服務(wù)團隊一直堅守服務(wù)初心，做細做實服務(wù)工作，努力打造生活氛圍和諧、環(huán)境優(yōu)美宜居、居住安全穩(wěn)定的住宅小區(qū)，全力推進社區(qū)共建共治共享的新格局。

物業(yè)、業(yè)主心連心

共同守護美好家園

一個社區(qū)的和諧與否，關(guān)鍵在于業(yè)主、物業(yè)之間的關(guān)系是否融洽。而康都紫軒，就是這樣一個以心換心、雙向奔赴的溫暖家園。

遙記得2020年的春節(jié)，疫情突襲，物業(yè)人披荊斬“疾”。為了全力配合防疫工作，疫情爆發(fā)后，南都物業(yè)實行12小時輪崗制度，不分白天黑夜，不間斷守護家園防疫線，很多工作人員甚至半個月都不曾休息過。而這份守護的心意，也都被業(yè)主收進眼內(nèi)，放進心里。

元宵節(jié)當天，康都紫軒的業(yè)委會代表，煮了熱氣騰騰的湯圓，包了一個萬元大紅包，送到了南都物業(yè)工作人員的手中。業(yè)委會代表解釋，這些錢都是是業(yè)主們自發(fā)募捐的，為了感謝物業(yè)團隊這么多天來的的全心守護。

而這種和諧的關(guān)系，來自日復(fù)一日的陪伴與守護。

自2015年入駐以來， 服務(wù)319戶業(yè)主日常生活的任務(wù)，就交到了23人組成的物業(yè)團隊手里。南都物業(yè)一直秉持服務(wù)初心，不斷精研服務(wù)內(nèi)容，通過品質(zhì)服務(wù)得到了業(yè)主的認可。

“我們和業(yè)主的關(guān)系特別好，大家都是朝著同一個目標努力，一起守護著我們的大家庭?！睋?jù)康都紫軒負責(zé)人張宏介紹，康都紫軒歷年的業(yè)主滿意度，都在97%以上。

“133”紫軒模式

構(gòu)建共建共治共享新格局

社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會共同組成的“業(yè)聯(lián)體”平臺，打通了社區(qū)自治的“神經(jīng)末梢”。

為以居民訴求為導(dǎo)向，在補齊基礎(chǔ)設(shè)施短板的同時，不斷改善物業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，滿足居民日益增長的美好需求，康都紫軒探索、建立了“133”紫軒模式。

“1”即以小區(qū)綜合黨委為核心，以黨建引領(lǐng)小區(qū)治理；第一個“3”即是三駕馬車，小區(qū)專員、業(yè)委會、物業(yè)三方共同發(fā)力；第二個“3”即是三網(wǎng)融治，黨員服務(wù)網(wǎng)、鄰里關(guān)系網(wǎng)、多方聯(lián)動網(wǎng)。針對小區(qū)不同的問題聯(lián)動各方相關(guān)主體，多元治理，共同協(xié)商解決。

電梯梯控智能化升級、小區(qū)綠化整修、園區(qū)景觀優(yōu)化、小區(qū)監(jiān)控安全系統(tǒng)改造、架空層整修……“133”紫軒模式，不斷激發(fā)著群眾參與基層治理的能動性，小區(qū)的自治工作取得很大成效。其中最值得一提的，是之前完工的“地下車庫整修”工程。

作為交付超過十年的小區(qū)，康都紫軒地下車庫破損嚴重的問題，一直是大家的一塊心病。但整修車庫可是個大工程，需要耗費不少資金，還要面臨工程期無法正常停車等問題，所以遲遲無法推進。自“業(yè)聯(lián)體”上任后，在三方力量的全力配合下，溝通平臺討論整修可行性、業(yè)主大會表決、募集資金、配合工程整修……很快，地下車庫煥然一新，心病迎刃而解。

該項工作不僅獲得了各方的點贊，浙江日報新聞客戶端、杭州電視臺綜合頻道都進行了報道，甚至作為“上城區(qū)慶祝中國共產(chǎn)黨成立99周年活動”的小品素材搬上了舞臺。

社區(qū)是城市管理的最小單元。未來，南都物業(yè)將繼續(xù)探索共建共治共享的社區(qū)治理模式，致力建設(shè)環(huán)境整潔、管理有序、守望相助的美好家園，提升居民的幸福指數(shù)。