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9月11日，杭州市西湖區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)暨2020年區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)啟動(dòng)儀式舉行。南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)榮獲2019年度杭州市西湖區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。

西湖區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)是杭州市西湖區(qū)政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，每年評定1次，獎(jiǎng)項(xiàng)包括區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)和質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，總數(shù)不超過6家，旨在引導(dǎo)區(qū)內(nèi)各行業(yè)樹立質(zhì)量第一意識，全面打造浙江省“品字標(biāo)浙江制造”品牌。

作為考量企業(yè)質(zhì)量管理能力、質(zhì)量發(fā)展水平的極高權(quán)威和西湖區(qū)政府授予的最高質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)，該獎(jiǎng)自評選以來，服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)等眾多龍頭骨干企業(yè)紛紛積極報(bào)名，考評工作涉及領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進(jìn)、結(jié)果等7大方面卓越績效管理模式導(dǎo)入情況。

此次從全區(qū)數(shù)萬企業(yè)中脫穎而出，正是南都追求卓越績效，高質(zhì)量發(fā)展受到肯定的證明，得益于集團(tuán)發(fā)展過程中，服務(wù)力、戰(zhàn)略力、組織力、創(chuàng)新力等的高效升級。

以譽(yù)為尺，南都將持續(xù)保持企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和服務(wù)價(jià)值的穩(wěn)步提升。

南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)榮獲區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)

以質(zhì)為本

砥礪26載，戰(zhàn)略性布局全國

對南都而言，品質(zhì)始終是企業(yè)最高追求，品質(zhì)讓物業(yè)服務(wù)專業(yè)價(jià)值凸顯，凝聚起更有生命力的發(fā)展內(nèi)力。

持續(xù)追求高質(zhì)發(fā)展的道路上，近年來南都在戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)發(fā)展、組織管控等方面，主動(dòng)尋求創(chuàng)新與變革，全力深耕“讓生活更美好”的企業(yè)使命。

會(huì)議現(xiàn)場

戰(zhàn)略布局上，強(qiáng)化區(qū)位優(yōu)勢布局全國。截至2020年上半年，集團(tuán)總簽約面積逾6300萬㎡，服務(wù)項(xiàng)目約530個(gè)。

業(yè)務(wù)發(fā)展上，通過戰(zhàn)略牽引將美好生活外延擴(kuò)展至城市空間，積極拓寬服務(wù)業(yè)態(tài)類型，形成了細(xì)分品類專業(yè)化的服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，將清潔服務(wù)、維修服務(wù)、裝飾裝修、存量資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)行，為業(yè)主提供多元化服務(wù)。

組織架構(gòu)上，于外，以市場為導(dǎo)向，變事業(yè)部為六大戰(zhàn)區(qū)，扁平化管控全國，構(gòu)建核心競爭力。于內(nèi)，升級戰(zhàn)略性人才供應(yīng)鏈，已形成包括人才選拔體系、績效管理體系、薪酬福利體系、員工發(fā)展體系等在內(nèi)的健全體系。

提質(zhì)創(chuàng)新

賦能未來空間，構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系

唯有立足時(shí)代變化，方能持續(xù)為城市創(chuàng)造價(jià)值。

2019年，南都創(chuàng)新定位“城市空間運(yùn)營 智慧場景服務(wù)”的雙集團(tuán)戰(zhàn)略，高質(zhì)量整合資產(chǎn)與市場的雙輪驅(qū)動(dòng)力量，以城市運(yùn)營服務(wù)、未來社區(qū)、商業(yè)開發(fā)運(yùn)營、新零售服務(wù)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、主題酒店與服務(wù)式公寓、學(xué)前教育等為試點(diǎn)，構(gòu)建起日臻完善的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系。

群島西溪藝術(shù)酒店

在城市運(yùn)營方面，集團(tuán)依托全業(yè)態(tài)綜合服務(wù)力，聚焦賦能戰(zhàn)略伙伴。自去年以來，深度攜手之江城投集團(tuán)、景德鎮(zhèn)市國控集團(tuán)等，重點(diǎn)拓展浙江、安徽、山東等區(qū)域市場，形成“資源+管理”的深度綁定，打造高質(zhì)量城市空間運(yùn)營平臺。

在未來社區(qū)建設(shè)方面，以 “智慧管理 人文服務(wù)”為服務(wù)宗旨，鏈接?？低?、支付寶、杭州中房信息科技等科技優(yōu)勢，積極參與浙江省未來社區(qū)規(guī)劃運(yùn)營，提升物業(yè)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度。

因質(zhì)而美

深耕品質(zhì)服務(wù)，煥新城市美好生活

企業(yè)共識凝聚發(fā)展向心力。南都始終認(rèn)為，服務(wù)質(zhì)量是根本，是企業(yè)長期價(jià)值的保障。

近年來，集團(tuán)不斷完善自身服務(wù)與品質(zhì)，以“客戶第一”為導(dǎo)向，進(jìn)行精細(xì)化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

目前，已搭建起包括南都管家服務(wù)體系、南都智慧服務(wù)體系、南都設(shè)備管理體系的三大服務(wù)體系，以及包括四大管控層級、全面質(zhì)量管控體系、六大品控方式在內(nèi)的三維品控系統(tǒng)。2019年，升級南都管家2.0服務(wù)模式，全面鏈接南都智慧社區(qū)生態(tài)圈和全生命周期服務(wù)特色，在業(yè)主之間傳遞服務(wù)的更多功能與價(jià)值。

南都管家2.0服務(wù)模式啟動(dòng)現(xiàn)場

同時(shí)，以“溫度+智慧”創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，推出南都鄰里服務(wù)中心和悅生活服務(wù)平臺，變流程化服務(wù)為更有體驗(yàn)感的主動(dòng)交互，為業(yè)主提供涵蓋衣、食、住、購、娛等全生命周期的多元場景服務(wù)。

南都鄰里服務(wù)中心往期活動(dòng)現(xiàn)場

立足時(shí)代，擁抱變化，品質(zhì)為先，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

每一次的認(rèn)可，都是對企業(yè)發(fā)展的激勵(lì)。從探索到創(chuàng)新，從建設(shè)到優(yōu)化，南都將繼續(xù)立足戰(zhàn)略，升級品牌，聚力提升服務(wù)品質(zhì)，融入社會(huì)治理大格局，為城市創(chuàng)造更多美好與價(jià)值。