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錢塘航空大廈

回家享受美好，是所有事業(yè)奔波的重點?！?0年前，英國作家塞繆爾?約翰遜對家做出共鳴極高的解讀。延至當(dāng)下，人們對于居所的定義也早已從居住空間延伸到居住關(guān)懷，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)便成為衡量家園宜居度的重要元素之一。

8月28日，杭州江干區(qū)2019年度物業(yè)服務(wù)星級評定公示工作正式結(jié)束，南都物業(yè)服務(wù)項目-錢塘航空大廈獲最高等級“五星項目”榮譽稱號。

干區(qū)物協(xié)官微公布評選結(jié)果

黨建·引領(lǐng)美好向往

自去年開始，江干區(qū)物業(yè)管理協(xié)會正式啟動物業(yè)服務(wù)星級評定工作，這是杭州市首個將黨群工作納入評定標(biāo)準(zhǔn)的城區(qū)。評定內(nèi)容由基礎(chǔ)管理、秩序維護(hù)、社區(qū)文化、黨建工作等內(nèi)容組成。

星級評定共分三個等級，其中90分及以上為五星級，80分及以上為四星級，70分及以上為三星級。

以紅色信念引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)升級，提升業(yè)主幸福感，是物業(yè)管理行業(yè)對黨的十九大的積極回應(yīng)，更是我們追求更美好服務(wù)品質(zhì)的愿景。

今年上半年，對于錢塘航空大廈物業(yè)團(tuán)隊來說，更是以黨建活動指引服務(wù)方向、提升業(yè)主滿意度的重要年度。從黨員帶頭的小黃人公益清掃行動，到積極參與總部各類特色黨建活動，充分發(fā)揮著黨員示范的重要作用。

南都多樣黨建活動

品質(zhì)·筑牢美好服務(wù)

“美好人生何以可能？”

黨建引領(lǐng)之下，這個由國學(xué)大師梁簌溟提出的生活命題，經(jīng)由美好生活的共同訴求，延伸到錢塘航空大廈物業(yè)服務(wù)思考中。

錢塘航空大廈位于杭州市錢江新城，包括寫字樓與酒店式公寓。2013年南都物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊正式入駐，隨著時間迭代，不斷優(yōu)化升級專業(yè)服務(wù)能力，更關(guān)注融入匠心的服務(wù)細(xì)節(jié)。

為讓服務(wù)與業(yè)主的生活產(chǎn)生更多交織點，團(tuán)隊成員每年定期開展入戶走訪工作，從業(yè)主的實際需求出發(fā)，更好地提升服務(wù)品質(zhì)。

服務(wù)以來，結(jié)合業(yè)主的肯定與建議，物業(yè)團(tuán)隊及時開展停車道閘智慧化升級、梯控系統(tǒng)更新、水系系統(tǒng)升級等服務(wù)，整個園區(qū)整潔一新，運轉(zhuǎn)良好而有序。

服務(wù)落于細(xì)節(jié)處

溫情·定格美好瞬間

老一輩的中國人活在人情社會之中，一件件溫情小事，讓美好遍地皆拾。在錢塘航空大廈，物業(yè)團(tuán)隊也注重在日常服務(wù)中創(chuàng)造這些暖意，聚攏無數(shù)熱愛生活的人。

一次，一位業(yè)主不慎遺失價值近30萬元的手表，察覺可能是將手表混入生活垃圾一起丟出了門后，焦急不已的他找上物業(yè)人員。了解情況后，項目經(jīng)理即刻與保潔人員一起展開搜尋，從中午直至晚間7點多，翻遍園區(qū)40多個垃圾桶后，終于將手表尋獲。感激不已的業(yè)主，第二天將一面感謝錦旗送來了物業(yè)服務(wù)中心。

在物業(yè)服務(wù)中心，懸掛著的錦旗多達(dá)50多面，皆是來自業(yè)主對團(tuán)隊服務(wù)的肯定。

一系列匠心服務(wù)，也讓錢塘航空大廈接連獲得“市級示范物業(yè)管理項目”、“省級物業(yè)管理示范大廈”等多項榮譽。

物業(yè)團(tuán)隊收獲認(rèn)可

著名社會學(xué)家費孝通曾在《鄉(xiāng)土中國》一書中指出，如今，傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會雖已解體，但基于鄰里關(guān)系的社交特性，仍然支配著社會生活的各個方面。構(gòu)筑安全、溫暖、和諧、共融的睦鄰家園，正是我們對服務(wù)品質(zhì)的始終持守。

在紅色精神的引領(lǐng)之下，我們將持續(xù)豐富黨員教育成長、模仿引領(lǐng)的載體作用。我們希望，在安居樂業(yè)之外，南都家園更是業(yè)主情感和精神的心靈家園。