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到底什么樣的物業(yè)服務才稱得上專業(yè)化？

近日，臺州中央花園物業(yè)服務中心收到一面來自棕櫚園林中央花園項目部的錦旗。

上周末，棕櫚園林中央花園項目部正于中央花園西面入口前進行路面的鋪裝與修復。正值休息時間，一機動車司機駕車撞上路面鋪裝所需大理石材料，并對石材造成了一定程度的損壞。

司機見無人看守，欲駕車離去。而此時正在門崗執(zhí)勤的物業(yè)服務秩序員快速反應，上前制止，成功阻攔了司機的離開。隨后物業(yè)服務中心通知棕櫚園林項目部，告知此事并報了警，為其挽回了近千元的損失。

次日，棕櫚項目部為表達對物業(yè)服務中心的感激之情，送來了錦旗。一面錦旗無疑是對物業(yè)團隊最大的激勵。

2014年，南都物業(yè)入駐臺州中央花園。在新房銷售環(huán)節(jié)為其提供標準化、專業(yè)化、星級化的案場服務。而后2016年1月至今，由客服部、工程部、保潔部、秩序部共50余人組成的物業(yè)服務團隊延續(xù)高品質服務，為業(yè)主營造幸福。

從案場服務的早期介入至物業(yè)服務的后期合作，我們始終堅持“規(guī)范管理，殷勤服務”的經營理念。切實保障客戶利益，以高度的責任感保衛(wèi)家園。

考慮到園區(qū)新交付，如何確保人員進出安全，快速響應新入住業(yè)主的需求，物業(yè)服務團隊集思廣益。

特色服務，綻放星級服務標準

秩序維護員24小時門崗執(zhí)勤，遇突發(fā)事件，需在五分鐘內到達現(xiàn)場，對外來訪客進行核實、登記和重點陪同的警衛(wèi)式管理，營造安全、規(guī)范的服務感受。

個性化服務，只為讓生活更美好

除此之外，幫助業(yè)主統(tǒng)一清理裝修垃圾、推出“區(qū)域管家”服務模式，上門傾聽業(yè)主意見、鑰匙托管、配置便民手推車……讓業(yè)主倍感輕松與溫暖。

在夯實基礎物業(yè)服務之上，開創(chuàng)貼近民生的特色服務，是團隊一直追求的物業(yè)服務精神。

以客戶為中心，執(zhí)著于“服務為本”。用專業(yè)的態(tài)度與真摯的服務，收獲客戶及合作伙伴滿意的微笑，是我們不變的追求。未來，我們將繼續(xù)以客戶需求為第一導向，強化物業(yè)服務品質。同時側重細節(jié)化、人文化的管理模式，為打造溫馨、舒適、和諧的家園而不懈努力。