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清楓和院隸屬常熟CBD核心地段，毗鄰虞山，盡攬自然先天資源。小區(qū)占地面積90129㎡，共有住戶900余，雋顯低密度人文大宅氣魄。

2010年12月，南都物業(yè)入駐小區(qū)，秉承著“殷勤服務(wù)，規(guī)范管理”的服務(wù)理念。清楓和院連續(xù)三年獲得了“常熟市優(yōu)秀住宅小區(qū)”榮譽稱號，在業(yè)界贏得了良好的口碑。

近期，江陰市住建局領(lǐng)導(dǎo)蒞臨清楓和院，并參觀了園區(qū)綠化環(huán)境、設(shè)備管理房、物業(yè)服務(wù)中心等處，給予了匠心獨運，適宜人居的高度評價。

清楓和院投入使用至今已有7個年頭，卻始終煥發(fā)著歷久彌新的活力與價值。這一切離不開物業(yè)人對細節(jié)的嚴格把控與至臻追求。

細節(jié)催生專業(yè)

“草坪修剪高度控制在5-7公分，無1平方以上雜草”這是綠化人員對工作的基本標準。對不同屬性的綠植進行有針對性的養(yǎng)護，即使在冬天，小區(qū)內(nèi)依舊草木蔥郁，盈盈葳蕤。

小區(qū)內(nèi)7年如一日亮潔如新的環(huán)境，更是離不開保潔人員的悉心打理。擦拭工作做到干濕分離，頑固污漬進行特殊處理，注重每一處細微之處的清潔……

為不斷地提升服務(wù)品質(zhì)，物業(yè)服務(wù)中心還不定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)與經(jīng)驗分享，加強各個崗位的專業(yè)技能。

專業(yè)體現(xiàn)藝術(shù)

步入園區(qū)，映入眼簾的是面帶笑意主動問好的物業(yè)人員。穿梭在石板步道間，錯落有致健康生長的草木，滿園鳥語花香的感官盛宴，予人輕松而不失品質(zhì)的生活體驗。

除此之外，同一角度停放的非機動車輛、修剪平整成型的綠植、排列有序的檔案資料、統(tǒng)一規(guī)范的設(shè)計標志……無不凸顯了服務(wù)能力與價值取向，也是對服務(wù)美學(xué)的堅持。

服務(wù)凝聚安全

自接管以來，小區(qū)從未發(fā)生重大治安事件，這源于工作人員對物業(yè)服務(wù)的嚴要求高標準。

切實落實小區(qū)地上無機動車車輛，保障業(yè)主出行安全與路面通暢。另外還安排人員360°全方位、高頻次巡邏，以便物業(yè)服務(wù)中心第一時間了解并及時處理緊急狀況，確保服務(wù)品質(zhì)。

設(shè)備機房內(nèi)所有配件及文檔有序擺放，確?？焖俑咝У卣业剿栉锲罚欢ㄆ趯@區(qū)內(nèi)消防設(shè)施進行盤查，排除任何安全隱患。

只有于日常服務(wù)過程中，注重每一個細節(jié)，才能以無懈可擊的管理與服務(wù)品質(zhì)來提升自身的價值。

現(xiàn)在取得的成績是對過往工作的肯定，未來路上我們還將繼續(xù)扎實守正，突破創(chuàng)新。