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梵石花園作為慈溪市較大規(guī)模的人文居住社區(qū)，環(huán)境怡人，品質(zhì)典雅。2016年12月31日，南都物業(yè)以新聘物業(yè)運營商的身份入駐小區(qū)。面臨進場籌備時間緊急、人員配置短缺、物資材料確實等多重問題。南都物業(yè)眾志成城，用真摯的服務態(tài)度與專業(yè)的服務理念，努力改善提升小區(qū)物業(yè)服務水平，為業(yè)主營造和諧舒適的居住環(huán)境。

充實物業(yè)基層服務者 提升員工素質(zhì)

物業(yè)服務作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，一切的服務都是建立在人的基礎之上。鄰近春節(jié)，人口流動量大，人員配置困難。為盡快落實各崗位物業(yè)工作，公司協(xié)調(diào)調(diào)用經(jīng)驗豐富的老員工及嚴格聘選新的物業(yè)工作人員。對新員工開展一系列系統(tǒng)的理論知識培訓及上崗實操演練，加強內(nèi)部監(jiān)督與指導，使新員工能夠盡快適應工作環(huán)境并提高崗位技能。

▲秩序維護崗進行崗位技能培訓

全面優(yōu)化服務品質(zhì) 打造和諧社區(qū)

迅速修復或升級道閘、門禁系統(tǒng)。在系統(tǒng)修復之前，逐一核查進出小區(qū)的車輛。對業(yè)主車輛登記后放行，對外來車輛指引至園區(qū)外圍停放。并擴展到對整個小區(qū)車輛及車位情況進行系統(tǒng)地調(diào)查和登記。

全面檢查消防、水、弱電等系統(tǒng)的公共設備設施。檢查園區(qū)內(nèi)配置的滅火器是否能正常使用、更換故障的樓道燈和感應開關、修復脫落的樓道瓷磚、接觸不良的設備柜門和通道門。切實維護園區(qū)內(nèi)所有設備的運行良好，人員流動暢通無阻。

大力改善園區(qū)居住環(huán)境。調(diào)用大量物業(yè)工作人員及清潔設備，組織規(guī)模性的環(huán)境清潔。對園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、走廊和樓梯常年堆放的雜物及垃圾進行徹底清理。部分業(yè)主堆放的物品也在上門勸導后配合清理，為業(yè)主營造了一個干凈整潔的居住環(huán)境。

▲進行衛(wèi)生清潔

▲公共設施大規(guī)模維修

增加人性化服務 重拾人文底蘊

在夯實基礎物業(yè)工作之上，物業(yè)工作人員逐步修復園區(qū)音箱系統(tǒng)，適當播放舒緩的音樂。同時增加節(jié)日布置 ，開展趣味暖心活動，喜氣洋洋烘托節(jié)日氛圍。以及安裝冬季門把手護套，在服務中心、門崗等處提供可沖泡式姜茶，為業(yè)主貼心服務。

▲新春佳節(jié)送“?！?/span>

▲臘八節(jié)為業(yè)主送粥

未來，南都物業(yè)初心不改，用精誠的服務延續(xù)梵石花園品質(zhì)理念，以實現(xiàn)物業(yè)的保值、增值為目標，與梵石花園的全體業(yè)主一道為建立一個充滿人文關懷的溫馨社區(qū)而不懈努力！